Stel: je directie stippelt een nieuwe koers uit. Wil nieuwe diensten ontwikkelen, meer maatschappelijk verantwoord ondernemen of een organisatiewijziging doorvoeren. Jij wordt gevraagd om ervoor te zorgen dat ‘de communicatie daaromheen’ geregeld is. De betrokkenheid van je collega’s bij deze veranderingen is nodig. Of moet breder worden verhoogd. Hoe vlieg je zo’n vraag globaal aan? Ter inspiratie drie O-woorden: ontdekken, ontwikkelen en organiseren.

Fase 1: Ontdekken

Wat is het kader waarbinnen de verandering zich afspeelt? Je gaat als sensemaker aan de slag en ont-dekt de uitgangssituatie. Welke waarden liggen ten grondslag aan de beoogde koersverandering? Hoe zit het met verschillende drijfveren van medewerkers? Gaat het om een nieuwe visie? Of is het een merkgerelateerd issue? Heb je goed inzicht in de leiderschapsstijl van je directie? De cultuur van je organisatie? Gesprekken met sleutelpersonen, soms doorspitten van notities en sparren met collega’s bieden je vast de nodige aanknopingspunten.

Nu kun je de communicatie-lijnen uitzetten. Onder woorden brengen waar deze verandering om gaat. Je kunt vertellen hoe de huidige situatie eruit ziet. Een veranderbalans in woorden uitwerken. Je vormt een beeld over jouw visie op (de functie van) communicatie in dit proces. Grijp daarbij bijvoorbeeld terug op Strategisch Communicatie Frame.

Fase 2: Ontwikkelen

Welke noten heeft de directie op haar zang? Hoe staan verschillende collega’s erin? Wie is waarover aan in gesprek? Of aan zet? Jij pakt de regierol, als ‘volksmenner’, en doet voorstellen hoe en waar die diverse inbreng een plaats krijgt. Zodat de verandering in de richting van ‘B’ beweegt.

Je onderzoekt bestaande communicatiemiddelen en -activiteiten op mogelijkheden om de verandering te adresseren. Je doet voorstellen hoe en waar gecommuniceerd kan worden. Ontwikkelt (wellicht met anderen en/of externen) een concept, een titel, of zoekt een passend beeld. Schrijft het veranderverhaal, of vat dit in een filmpje. Zet creativiteit in en laat je inspireren!

Fase 3: Organiseren

Vervolgens ga je aan de slag met ieders communicatiebijdrage. Adviseert over de beste manier van communiceren. Je gaat organiseren. Het hands-on werk begint, waarbij je bijvoorbeeld de rol van communicatietrainer en/of gespreksbegeleider vervult.

Het gaat om woorden, teksten, beelden, films. Vertellen, luisteren, gesprekken voeren, woorden duiden, betekenisgeven. Verbale en non-verbale communicatie duiden. Bewuste en onbewuste signalen opvangen. Allerlei on- en offline communicatiemiddelen en -activiteiten vinden plaats om met elkaar van A naar B te bewegen. Communicatie is veelomvattend!

Steeds belicht je:

• de richting van de verandering;
• de beschikbare ruimte om mee te denken, in te vullen en te besluiten;
• de relaties;
• het sentiment en de reacties;
• de regie en volgende stap

én reflecteer je op je eigen gedrag. Met steeds de metafoor van een expeditie voor ogen.

Jouw dagelijkse praktijk?

Ik ben benieuwd naar jouw ervaringen met ontdekken, ontwikkelen en organiseren van betrokkenheid. Schrijf je ze hieronder?

Liever luisteren?

Klik hieronder en beluister en bezie de 3 O’s in een vlog.

Interesse in een workshop ‘Hoe krijg je ze mee’?. Klik hier voor meer info en aanmelding.